Erros do tipo podem ocorrer devido a algum problema de conexão ou à configuração errada da região da conta ligada à Google Play Store, ou App Store (Apple).
Alternar entre as redes mobile e Wi-Fi pode ajudar a consertar este problema, pois isso redefinirá alguns pontos da conexão do celular.
Caso isso não funcione, tente efetuar a limpeza do cache do jogo e da loja:
Para Android:
Entre em configurações do seu aparelho
Selecione Aplicativos
Selecione o Free Fire
Limpe o Cache
Selecione a Google Play e limpe o Cache também
Delete o jogo e instale novamente
Entre no jogo em Configuração > Outros > Limpar Cache e teste novamente.
Para iPhones:
Entre em Ajustes
Selecione a opção Geral
Selecione o Armazenamento do Iphone
Selecione o App Free Fire
Escolha a opção Apagar App
Feito isso, volte na Apple Store e baixe novamente o jogo.
Se mesmo seguindo estes passos a situação não for resolvida, será necessário alterar a região de registro da conta, alterando o endereço cadastrado.
Neste caso, sugerimos os tutoriais oficiais das referentes empresas para resolver esta situação.
Para Google Play, clique aqui.
Para App Store (Apple), clique aqui.
Se o problema ainda persistir, é possível que se trate de um erro com o provedor de internet que você utiliza, algo relacionado à rota da conexão. Neste caso, você precisará contatá-los diretamente para resolver a situação.
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