Existem alguns fatores comuns que podem fazer com que uma compra usando o PagSeguro como mediador não seja realizada, são eles:
Mensagem de bloqueio - Caso você receba essa mensagem de erro abaixo ao tentar finalizar uma compra, você deve entrar em contato com o mediador, para que eles possam esclarecer o motivo correto desse bloqueio.
Importante: A mensagem acima não tem relação com a conta do jogo.
Problemas com o site: Eventualmente podem ocorrer alguns erros com a interface do site, isso pode ocorrer devido a problemas de conexão com a rede ou períodos de instabilidade no servidor. Existem alguns passos que podem ser realizadas para resolver o problema. São eles:
- Verifique se a conexão com rede está funcionando corretamente.
- Realize a limpeza do cache do navegador
- Teste em outros navegadores
- Teste em outra conexão
Verifique se o vínculo está autorizado: É importante verificar se o vínculo utilizado na hora do login com o Facebook é realmente o correto e também se o vínculo está autorizado. Se o vínculo não estiver autorizado, pode ser que não seja possível realizar uma compra.
Esses são os problemas mais comuns de se enfrentar no RecargaJogo, porém, caso o problema não seja nenhum desses anteriores, o recomendando é entrar em contato diretamente com o PagSeguro para obter maiores informações sobre o ocorrido:
Link do contato do suporte do PagSeguro: https://customer.international.pagseguro.com/pt-br
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