Comprei diamantes no PicPay e não chegou

Modificado em Sex, 16 Fev na (o) 4:00 PM

Antes de mais nada, dê uma olhadinha no status do pedido no aplicativo da PicPay. Para encontrar seu histórico de pedidos basta seguir esses passos:

 

Assim que abrir o aplicativo aparecerá esta tela, vá em "MINHAS" e o seu pedido estará ali:

 

 

PicPay2.png

 

Selecione a compra que está com problemas e abrirá essa página:

 

 

PicPay1.png

Clique nos 3 pontinhos no canto superior e selecione ver recibo, isso fará com que essa página abra:

 

PicPay3.png


    


Na imagem acima podemos ver todos os dados da compra, e é esse comprovante de compra que você precisa enviar para o suporte da Garena caso tenha acontecido algo com sua compra.

 

Caso não encontre a compra, entre em contato com o suporte da PicPay para entender o que aconteceu.


Caso a compra esteja concluída, entre em contato com o suporte Garena pelo link no final desta página, enviando o comprovante de compra para que possamos te ajudar melhor!

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