Antes de mais nada, dê uma olhadinha no status do pedido no aplicativo da PicPay. Para encontrar seu histórico de pedidos basta seguir esses passos:
Assim que abrir o aplicativo aparecerá esta tela, vá em "MINHAS" e o seu pedido estará ali:
Selecione a compra que está com problemas e abrirá essa página:
Clique nos 3 pontinhos no canto superior e selecione ver recibo, isso fará com que essa página abra:
Na imagem acima podemos ver todos os dados da compra, e é esse comprovante de compra que você precisa enviar para o suporte da Garena caso tenha acontecido algo com sua compra.
Caso não encontre a compra, entre em contato com o suporte da PicPay para entender o que aconteceu.
Caso a compra esteja concluída, entre em contato com o suporte Garena pelo link no final desta página, enviando o comprovante de compra para que possamos te ajudar melhor!
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