Ao realizar uma compra via SMS VIVO, você receberá um sms com um código de confirmação para concluir a compra. Após isso, receberá a confirmação da compra via sms com o status e também um comprovante da compra no e-mail cadastrado.
O prazo para o recebimento da compra é de 24 horas.
Esse prazo é mediante a confirmação de pagamento, ou seja, o tempo só será contabilizado após essa confirmação.
Caso não tenha recebido os Diamantes após o final destes prazos, entre em contato com o suporte da Garena enviando o comprovante da compra.
Exemplo dos comprovantes:
Compra canceladas ou não autorizada:
Quando uma compra não é cancelada ou não autorizada, é necessário entrar em contato diretamente com a VIVO para entender o que pode ter ocorrido.
O contato com a VIVO pode ser feito através dos números 1058 ou *8486 - direto de um telefone VIVO ou através do seu VIVO Móvel.
Compra realizada com sucesso:
Quando as compra é realizada com sucesso, a recarga é direcionada para a conta cadastrada. Caso não receba, é necessário entrar em contato com a Garena enviando o comprovante da compra.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo