Existem alguns fatores comuns que podem fazer com que uma compra usando o E-Prepag como mediador não seja realizada, são eles:
Problemas com o site: Eventualmente podem ocorrer alguns erros com a interface do site, isso pode ocorrer devido a problemas de conexão com a rede ou períodos de instabilidade no servidor. Existem alguns passos que podem ser realizadas para resolver o problema. São eles:
- Verifique se a conexão com rede está funcionando corretamente.
- Realize a limpeza do cache do navegador
- Teste em outros navegadores
Verifique se o vínculo está autorizado: É importante verificar se o vínculo utilizado na hora do login com o Facebook é realmente o correto e também se o vínculo está autorizado. Se o vínculo não estiver autorizado, pode ser que não seja possível realizar uma compra.
Caso esteja com problemas com seu Pin E-prepag, você precisa entrar em contato com o suporte deles. Para entrar em contato com a E-prepag, siga os passos explicados no nosso guia clicando aqui.
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