Para verificar o status do pedido, basta acessar o link de consulta de pedidos do PagSeguro.
Por lá basta informar o número do pedido e o e-mail utilizado na compra:
https://customer.international.pagseguro.com/pt-br
Os prazos são mediantes a confirmação de pagamento, ou seja, o tempo só será contabilizado após essa confirmação.
Os prazos são:
Boleto: Até 3 dias úteis
Cartão de Crédito: Até 2 dias úteis
Transferência Bancária: Até 3 dias úteis
Pix PagSeguro: Até 2 dias úteis
OBS: Só se liga que sábados, domingos e feriados não são dias úteis!
Compras Completadas:
Compras completadas serão direcionadas para o ID cadastrado no momento da recarga. Caso não tenha recebido a compra, é só entrar em contato com o suporte da Garena informando o número do pedido e o comprovante da compra:
Exemplo de comprovante que deve ser enviado:
Compras canceladas, recusadas ou não concluídas:
Caso o status da compra esteja como cancelado, recusado ou não concluído, é só entrar em contato diretamente com o suporte do PagSeguro para obter maiores informações sobre o ocorrido:
Link do contato do suporte do PagSeguro: https://customer.international.pagseguro.com/pt-br
Nesse link é só ir até o final da página e clicar em "Mensagem" para abrir um chat com eles. No chat é só responder as perguntas sobre o pedido e aguardar o atendente te responder.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo