Os motivos mais comuns para não conseguir realizar compras via SMS VIVO são:
Saldo insuficiente: A linha não possui saldo suficiente para a realização da recarga onde é necessário realizar uma nova para a realização da compra;
Limite excedido: Mensalmente a linha possuí um limite de R$170,00 para recargas. Quando esse limite é excedido, é necessário esperar 30 dias para conseguir fazer uma nova compra;
Requisição em andamento: Quando aparecer o erro de requisição, é necessário aguardar o prazo de 24 horas para tentar realizar uma nova recarga.
Problemas com o site: Eventualmente podem ocorrer alguns erros com a interface do site, isso pode ocorrer devido a problemas de conexão com a rede ou períodos de instabilidade no servidor. Existem alguns passos que podem ser realizadas para resolver o problema. São eles:
- Verifique se a conexão com rede está funcionando corretamente.
- Realize a limpeza do cache do navegador
- Teste em outros navegadores
- Teste em outra conexão
Verifique se o vínculo está autorizado: É importante verificar se o vínculo utilizado na hora do login com o Facebook é realmente o correto e também se o vínculo está autorizado. Se o vínculo não estiver autorizado, pode ser que não seja possível realizar uma compra.
Caso enfrente outros problemas, é só entrar em contato diretamente com a VIVO para que eles possam te auxiliar, você pode verificar como entrar em contato clicando aqui.
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